БАЗА ЗНАНИЙ!
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!
ЦЕЛЬ:
систематизация информации, в том числе контактные данные;
накопление и передача опыта на случай отсутствия основного сотрудника или на период замещения;
привязка ответа к нормативным документам.
Основные функции:
создание структуры (категорий, подкатегорий);
создание страниц с ответами;
поиск информации;
просмотр истории изменения страницы с ответом;
формирование статистики по использованию базы знаний;
разграничение прав доступа по структуре.
Пользователи
сотрудники отраслевых блоков;
сотрудники, работающие с обращениями/сообщениями граждан в РОИВ/ОМСУ;
кураторы Инцидент-менеджмента;
вновь принятые сотрудники РОИВ/ОМСУ для обучения на этапе адаптации в должности.
Для отображения содержимого БАЗЫ ЗНАНИЙ (категорий и ответов), необходимо авторизоваться используя логин и пароль
Справочное руководство